Episode 10: Teamwork von Anfang an

00:00:04: Sensationell 15 Jahre Teamwork, 15 Jahre Zusammenarbeit ist eigentlich schon der

00:00:10: Hammer diese Zeit. Sag mal Stefan jetzt arbeiten wir eigentlich von Anfang an zusammen, ohne große

00:00:14: Nebengeräusche, ohne große Ausschläge, was ist denn eigentlich für dich wichtig für den Erfolg

00:00:20: von 15 Jahren, was ist ja so ein bisschen dieses Quäntchen? Ja wie du sagst 15 Jahre ist wahnsinnig

00:00:27: lange Zeit und so reibungslos ist sicherlich besonders. Ich glaube das Wichtigste ist,

00:00:33: die Zuverlässigkeit, die Zuverlässigkeit von beiden im Team, die Zuverlässigkeit in den

00:00:39: Einhalten der einzelnen Arbeitsschritte, in Terminvergabe, in all den Dingen. Auch

00:00:47: die Tatsache, dass ich dir sagen kann, wenn irgendetwas nicht passt, wenn irgendetwas geändert

00:00:53: werden muss, du vielleicht auch mal kritisch gegenüber mir bist, wenn irgendetwas nicht passt,

00:00:58: ich glaube das alles miteinander das macht's aus in der Teamarbeit. Okay, das heißt es war

00:01:03: hoffe ich nicht so häufig weil sonst hätte man nicht die 15 Jahre oder? Nee genau,

00:01:08: na na das war alles wunderbar, ich glaube auch das zeichnet eben auch ein Team aus,

00:01:14: dass wenn es mal Meinungsverschiedenheit, gibt wenn es mal kracht, wenn mal vielleicht Spannung

00:01:18: da ist, dass man dann analytisch vorgeht und sagt okay, wie können wir das beheben, dass das nicht

00:01:23: so stark auf der emotionalen Ebene ist und dass der Patient nie aus dem Fokus gerät. Ja in den

00:01:30: 15 Jahre wie du schon gesagt hast, ja du weißt ja bei der Fallplanung, da ist es ja wichtig von A

00:01:37: bis Z alles richtig zu planen, die Frage ist immer für alle Zahntechniker wie kann der Zahntechniker

00:01:44: oder die Zahntechnik den Behandler unterstützen um auch eine ideale Planung ja zu machen für den

00:01:51: Patienten? Gute Frage, weil jeder glaube ich, kennt diesen Satz "the Process is The Boss"

00:01:56: ja und der Prothetiker ist schon mal gar nichts ohne einen Zahntechniker und die Zahntechnik ist

00:02:02: super wichtig und für die Kollegen von meiner Seite aus für die Zahnärztin und Zahnärzte,

00:02:07: die das noch nicht ganz so verinnerlicht haben, der Zahntechniker spielt eine immens große Rolle

00:02:11: weil am Schluss kann der Patient wirklich ja auch nur die weiße Ästhetik vielleicht manchmal

00:02:15: auch die rosa Ästhetik beurteilen, gar nicht mal welches Implantat vielleicht im Knochen sitzt und

00:02:21: das ist das entscheidende, dass gleich frühzeitig fürs Vertrauen für den Patienten wie die weitere

00:02:26: Therapie ausschaut, der Patient Vertrauen auch zu dir oder zu euch Zahntechniker gewinnt also,

00:02:31: dass der Zahntechniker direkt mit in der Planung mit in der Praxis einbezogen wird. Also ganz ganz

00:02:37: große Rolle spielt die Zahntechnik. Ja was in der Zusammenarbeit mit den Patienten oder

00:02:42: Therapieplanung, überhaupt Fallplanung, was wäre denn für dich wichtig oder wann soll ich dich

00:02:47: dann mit ins Boot holen? Ja am liebsten ist mir eigentlich, wenn ich von Anfang an mit dabei bin,

00:02:51: wenn ich den Patienten kennenlerne bevor wir ein erstes Mockup machen, wenn ich den Patienten seine

00:02:56: Wünsche persönlich aufnehmen kann mit ihm sprechen kann, vielleicht auch eine emotionale Bindung zum

00:03:03: Patienten aufbauen kann um einfach ihn besser zu verstehen und dann kann ich dir zum nächsten

00:03:08: Termin des dementsprechende Mockup abliefern oder die Aufstellung und wir können beim Patienten

00:03:12: direkt punkten, indem wir ihn ja vielleicht schon so ein bisschen seine Wünsche erfüllen.

00:03:17: Ja wirst du dir dann persönlich kennenlernen wollen den Patient oder reichen dir jetzt z.B.

00:03:21: kurze Videoaufnahmen oder Fotos? Wenn ich die Möglichkeit habe, dann bevorzug ich immer das

00:03:27: Persönliche, das ist einfach das Beste schlecht weg, Videos und Fotos sind natürlich für viele

00:03:31: Zahntechniker auch schon eine top Information und besser als gar nichts, weil viele leider

00:03:36: immer noch vor den Gipsmodellen sitzen und das Einzige was sie über Patienten wissen, ist

00:03:41: davor und danach. Okay das heißt also, direkt von Anfang an mich mit dazu holen und dann gemeinsam

00:03:48: mit dem Patienten seine Wünsche versuchen umzusetzen. Genau, das wäre das Ideale. Ja,

00:03:54: Martin du weißt ja eigentlich immer sehr schnell wo die Reise hingehen soll, du weißt ja genau wo

00:03:59: wie wir den Patienten dann irgendwann al behandeln wollen, die Frage ist glaube ich für viele,

00:04:05: wie erklärst du das dem Patienten, wie erklärst du dem Patienten die einzelnen Schritte ist ja

00:04:09: oft chirurgisch einiges notwendig dann sind die Einheilphasen, die Therapiephasen sind sehr lange,

00:04:15: wir haben teilweise Patienten, die wir eineinhalb oder zwei Jahre behandeln wie

00:04:19: erklärst du dem Patienten was auf ihn zukommt und wie nimmst du den Patienten eigentlich mit

00:04:23: auf die Reise mit? Das ist eigentlich eine gute Frage ich denke auch für jeden Praktiker oder

00:04:27: in niedergelassenen Kollegen, dass ich natürlich schon ein bisschen auf die Unterlagen bau, die ich

00:04:32: jetzt von dir aus dem Labor bekomme, das heißt, wenn ich ein 1A Mockup oder Setup habe, wenn ich

00:04:36: ein sauberes Modell habe, was ich vor Patienten präsentieren kann, wenn die Achsen die Ebenen

00:04:42: stimmen also wenn die erste Smile-Line passt, dann haben wir schon mal die erste Hörde für den

00:04:46: Patienten geschafft, das heißt er vertraut uns im Team respektive vielleicht in dem Termin mir

00:04:52: weil er im Spiegel sich anguckt und es erste Mal so eine Vorstellung hat wo die Reise hingeht und

00:04:57: dann ist ist es für uns klar der Wunsch ist A und O des Patienten und ich hatte in 15 Jahren noch

00:05:03: nie einen der ein Gaumen bedeckt haben wollte, das heißt es wir in der Regel immer gaumenfrei sein,

00:05:07: das bedeutet in der Regel immer für ein Oberkiefer 6 Implantate, Unterkiefer je nach Konstruktion 4

00:05:12: oder 6 oder dann halt Einzelzahnversorgung selbstverständlich mit den Restzähnen aber

00:05:19: dementsprechend kann man es den Patienten auch darstellen und wenn wirklich mal was Kritisches

00:05:25: von Patienten kommt dann greifen wir auf unser klassisches Modell unser Langzeitprovisorium,

00:05:29: das heißt dann machen wir ein Langzeitprovisorium, ein festsitzendes Langzeitprovisorium, wir können

00:05:34: alles austesten und anschließend können wir Patienten die definitive Arbeit immer noch

00:05:39: entscheiden, wo geht die Reise hin soll es vielleicht doch noch herausnehmbar sein oder

00:05:43: kommt er sehr gut zurecht, dann können wir es festsitzend machen also so ist eigentlich das

00:05:47: Vorgehen. Ja jetzt geht's eigentlich weiter nach oder während der langzeitprovisorischen Phase,

00:05:51: dass wir schon planen, dass wir mit den Patienten die Termine planen, dass wir

00:05:56: gewisse Zeit dazwischen haben, das bedeutet, das Langzeitprovision muss tipp-top sein,

00:06:00: dass sich der Patient darauf verlassen kann, dass ich mich darauf verlassen kann und wie

00:06:04: geht's denn dann eigentlich weiter, was brauchst du von mir als nächsten Schritt? Ja, wenn wir in

00:06:09: die definitive Phase gehen dann ist für mich ganz wichtig, dass wir diese Informationen,

00:06:13: die wir uns mit dem Patienten erarbeitet haben, also sprich dieses Langzeitprovisorium,

00:06:18: dass ich das quasi einmal eingefroren habe entweder als Situationsmodell oder als

00:06:23: digitalen Scan wie auch immer, dann kann ich von diesem Provisorium die Form der Zähne abgreifen,

00:06:31: ich kann die Funktion abgreifen und kann alle ästhetischen Parameter und auch die funktionellen

00:06:35: Parameter perfekt abgreifen und kann die meine definitive Versorgung transferieren, so muss

00:06:41: ich mir diese einzelnen Schritte nicht wieder neu erarbeiten und wir sparen uns viel viel Zeit und

00:06:48: ja natürlich auch verhindern den Misserfolg. Okay hast du vielleicht noch ein Tipp für die

00:06:53: Niedergelassenen, deine Kollegen im Labor oder auch die niedergelassenen Zahnärzte,

00:06:58: dass man vielleicht irgendwie Art umartikulieren kann? Ja, natürlich kann man das Professor aus

00:07:05: dem Mund herausnehmen, kann es aus Modell setzen und kann damit direkt die Bissübertragung machen,

00:07:09: so wie wir das machen das ist natürlich für viele ein bisschen Aufwand, er lohnt sich aber immer

00:07:16: denn wenn ein Patient sich 6 Monate lang an eine die Bisssituation gewöhnt hat, dann möchte

00:07:21: der es sie natürlich wieder in der definitiven Arbeit auch haben, von daher ist es natürlich

00:07:26: sehr schön ja für diejenigen die vielleicht keine Langzeitprovisorium machen, könnte man

00:07:32: eventuell sogar mit einem Prototyp Ästhetik und Funktion bedingt abklären und das Nutzen für die

00:07:39: definitive Arbeit. Also du würdest auf jeden Fall einen Prototyp anfertigt bevor du ins Definitive

00:07:44: gehst? Ja, der Punkt ist der wir wissen das Langzeitprovisorium, ich weiß gar nicht wie

00:07:50: viele Studien es darüber gibt, wie sinnvoll das Langzeitprovisorium ist und trotzdem wird es ganz

00:07:54: wenig gemacht, der Grund ist meistens immer, dass die Kosten zu hoch sind und da passt das Patienten

00:07:59: will oder, dass der Patient dann mit dem Provisorium so zufrieden ist, dass er die

00:08:03: endgültige Arbeit nicht mehr will, das sind so die Argumente die ich in die Kurse und Vorträge

00:08:07: immer hör und dann sage ich immer bevor ihr gar nichts macht macht ihr ein Prototyp, klärt mit

00:08:13: dem Prototyp, die Ästhetik checkt die Okklusion damit und könnt sicher sein, dass ihr an eurer

00:08:19: definitiven Arbeit nicht mehr schleifen müsst. Okay jetzt noch mal zusammenfassen, vielleicht

00:08:23: für die endgültige Arbeit, welche Schritte sind jetzt wichtig oder was brauchst du von mir,

00:08:27: was ich dir noch mal liefern soll neben dem Scan und den Abdruck bzw. wie machen wir die weitere

00:08:33: ja schlussendliche Therapieplanung? Ja wie du schon gesagt hast, Scan, Abformung das sind so die

00:08:39: grundlegenden Dinge, dass ich alle Informationen aufgreifen kann und dann würde ich mir wünschen

00:08:46: oder ist es sinnvoll, dass wir nach wie vor immer noch eine kurze Einprobe des Gerüstes machen,

00:08:52: einfach um endgültig zu checken, ob die Passung perfekt ist, denn wenn ich viel Zeit

00:08:59: ins Verblenden investiere, macht's natürlich Sinn, dass wir vorher sicher sind, dass alles sitzt und

00:09:04: dann natürlich im Anschluss eine ästhetische Einprobe, die ist eigentlich weniger für uns,

00:09:08: aber ich denke für unsere Patienten aus der Erfahrung, es gibt immer Sicherheit, der

00:09:12: Patient weiß was auf ihn zukommt, der Patient kann noch mal mitreden, man kann noch mal über Details

00:09:16: sprechen und dann das Finale einsetzen. Gut, hast du irgendeinen Tipp vielleicht auch den ein

00:09:22: oder anderen Zuhörer oder Kollegen oder auch auch Zahntechniker, der vielleicht sag so ein provokant

00:09:29: nicht ganz so fit ist im Verblenden, wie du, dass es neue Materialien oder neue Verfahren gibt,

00:09:34: das vielleicht trotzdem ästhetisch ansprechend für ein Patienten zu gestalten? Ja man arbeitet

00:09:40: jetzt ja mit hochtranszulenten Zirkonien, das heißt man hat die Möglichkeit über eine

00:09:45: Microlayering-Technik, das heißt also mit einer sehr sehr dünnen Schichtstärke und Malfarben auch

00:09:50: sehr anspruchsvolle ästhetische Ergebnisse zu erzielen, aber nach wie vor ist es so,

00:09:55: es ist ein bisschen Training notwendig, aber die neuen Materialien erleichtern uns so ein bisschen

00:10:00: das Leben. Ja, wenn wir gerade von den neuen Materialien reden, es gibt in unserer Branche

00:10:05: wahnsinnig viele Innovationen in der Zahnmedizin auch in der Zahntechnik und man hat das Gefühl

00:10:11: man hinkt immer so bisschen hinterher, wie händelst du das eigentlich bei dir in der Praxis,

00:10:16: mit den lieber traditionell oder lieber progressiv wie managst du das? Das ist

00:10:22: eigentlich eine gemeine Frage und du erwischst mich da so ein bisschen auf dem falschen Fuß,

00:10:27: weil ich glaube als Praktiker brauchen wir diese klassische goldene Mitte, das heißt zum einen

00:10:32: wir müssen uns auf das Bewährte verlassen, wir brauchen eine absolute Vorhersagbarkeit, gerade

00:10:38: bei großen Arbeiten spielt ja auch sicherlich bei ganz vielen Patienten auch finanziell

00:10:43: entsprechend die Rolle, das heißt wir brauchen dementsprechend nahe zu ja 100% gibt's nicht aber

00:10:49: 96, 97% Erfolgswahrscheinlichkeit gleichzeitig dürfen wir aber auch nicht stehen bleiben,

00:10:55: das weiß ich genauso, denke ich wie du und da bin ich froh, dass man mit der Firma doch immer wieder

00:11:00: sinnvolle Innovationen kriegen ich spreche jetzt mal an vielleicht so ein Multitunit-Abutment das

00:11:04: heißt, dass wir Zwischenabutments haben, dass man eine andere Angulation haben, wenn es beim

00:11:08: implantieren vielleicht mir nicht hundertprozentig so geklappt hat und da versuchen wir schon das

00:11:12: ganze mit einzubauen und es mit dem Patienten vorher besprechen und ja Fortschritt kommt eben

00:11:19: durch Anwendung und durch Erfahrung und Erfahrung kommt wieder davon, dass man es regelmäßig macht,

00:11:24: vielleicht auch mal nicht Schiffbruch erleidet, das eine oder andere vielleicht nicht ganz so

00:11:28: toll wird, aber wir versuchen schon den Weg zu beschreiten, dass wir immer vorwärts gehen,

00:11:32: aber wie ist es bei dir dann im Labor wenn ich dir die Unterlagen liefere? Ja, du kennst mich ja

00:11:36: jetzt schon länger und du weißt, dass ich immer ein bisschen länger brauch, bevor ich mit neuen

00:11:41: Dingen anfange, ich bin glaube ich von uns beiden der mehr traditionellere Typ, nicht jetzt was das

00:11:48: ist mehr so bei mir ist es und das ist vielleicht der Appell an alle Zahntechnik das ist bei mir

00:11:52: so bisschen die Bequemlichkeit, es funktioniert doch ganz gut und es hat immer funktioniert und

00:11:58: man möchte sich jetzt nicht mit neuen Dingen beschäftigen weil man glaubt das bringt Unruhe

00:12:02: rein, bis man dann irgendwann erkennt, dass die neuen Dinge eigentlich vielleicht auch Zeit

00:12:06: sparen, vielleicht Zeit schaffen für andere Dinge, die im Laboralltag wichtig sind oder die für die

00:12:13: Kundenpflege wichtig sind und von daher bin ich bin ich in meinem Alter trotzdem noch auf dem Weg,

00:12:18: dass ich ja das Moderne oder die Innovationen nutze und das eigentlich immer mehr. Das heißt

00:12:26: dann Innovation in die nächsten 15 Jahre mit uns. Genau. Was wünscht du eigentlich

00:12:32: für die Zukunft? Was ich mir für die Zukunft wünsche, ja ja ja in erster Linie wünschen mir,

00:12:39: dass wir weiter so erfolgreich zusammenarbeiten, dass wir weiterhin so nette Patienten haben,

00:12:45: die gern mit uns den Weg gehen also fast wunschlos glücklich oder? Ja das ist gut ja das

00:12:51: ist ähnlich, glaube ich auch bei uns für die Praxis und das Wichtigste ist der Patient,

00:12:55: der bei uns beiden immer im Mittelpunkt steht, mit dem man glaube ich auch manchmal

00:12:59: den ein oder anderen Kopfstand machen, aber nie einen Patient in den letzten Jahren irgendwo

00:13:04: haben hängen lassen und sondern haben immer für ihn eigentlich die passende individuelle Lösung

00:13:08: gefunden. Ich glaube dann macht's Spaß und dann bist Du hoffentlich zufrieden

00:13:12: und ich auch zufrieden und unsere Mannschaft zufrieden und entsprechend auch der Patient.